No me gustan nada los Miércoles, porque estoy tan cansada como un Viernes pero todavía quedan tres días para el fin de semana. Además, tengo millones de tareas programadas para ese día, así que me arrastro al trabajo deseando que se abra un agujero en el tiempo y por fin sea Viernes.
Pero no, es un Miércoles donde además no funciona nada en el trabajo. Nos informan de que tenemos una de las dos líneas de datos caídas, por lo que todo el tráfico pasa por una sola línea que también está temblando. No es que me importe mucho el hecho en sí (porque esa caída a mi trabajo directo no afecta), pero realmente es grave porque a nivel general, se está perdiendo dinero de facturación. Un par de horas después interrumpimos el servicio porque la línea que nos quedaba no daba abasto.
Llama S.J., histérica porque estábamos parados a cuenta de lo de las líneas de datos. La llamada fue una pérdida de tiempo, porque el problema estaba escalado al personal competente, es decir, los técnicos de Sistemas, así que por mucho que nos chillara a nosotras, no iba a arreglar nada. Una vez fue consciente de ello, S.J. comienzó a bombardearlos con correos electrónicos a los de Sistemas, muy en su línea, urgiéndoles a que hagan algo. Los correos de Sistemas al respecto es un encogimiento de hombros expresado en palabras: ellos (que por cierto no tienen que dar cuentas a S.J.) ya han contactado con Soporte Integrado, una empresa externa que no tiene prisa (ni nadie que se la meta) por arreglar nada.
S.J. se cabrea incluso más (no se sabe por qué), y les exige noticias nuevas cada diez minutos. Asisto a ese ir y venir de correos como quien está viendo tenis y espera el siguiente pelotazo. Sistemas dice que tendrán noticias cuando Soporte Integrado llame, que no van a estar molestándolos cada diez minutos porque si realmente arreglan algo, ya avisarán, y además, el tiempo estimado para una solución es de 48 horas, por lo que hay que tomárselo con calma. Casi puedo ver los espumarajos de rabia de S.J. ante esa respuesta, pero no puede insistir más, sobre todo porque el área de Sistemas no es de su competencia. Pero para no dejar el tema ahí, nos llama a nosotras para decirnos algo que ya sabemos de sobra: que el tema es crítico, que estamos perdiendo mucho dinero, que tenemos que estar pendientes... Al final se termina calmando y la cosa se queda ahí. De momento hay una tregua en la batalla, que aprovecho para ir a desayunar.
En el desayuno me encuentro a los dos técnicos de Sistemas tomando café tranquilamente, aunque eso sí, tienen el móvil ahí por si los de Sistemas Integrados dicen algo. Me siento en la mesa de al lado, y en el segundo sorbo de mi café, suena el móvil de los chicos. Llamada de Sistemas Integrados, por lo que supongo que serán novedades -ya que ha quedado muy claro que sólo llamarán para decir algo nuevo-. Uno de los chicos de Sistemas coje el móvil con toda la calma del mundo, y contesta.
- ¿Sí? Oye, mira, ¿me llamas dentro de 15 minutos?
Si S.J. hubiera oído eso, fijo que le da un limakillo. Qué mala suerte...
Pero no, es un Miércoles donde además no funciona nada en el trabajo. Nos informan de que tenemos una de las dos líneas de datos caídas, por lo que todo el tráfico pasa por una sola línea que también está temblando. No es que me importe mucho el hecho en sí (porque esa caída a mi trabajo directo no afecta), pero realmente es grave porque a nivel general, se está perdiendo dinero de facturación. Un par de horas después interrumpimos el servicio porque la línea que nos quedaba no daba abasto.
Llama S.J., histérica porque estábamos parados a cuenta de lo de las líneas de datos. La llamada fue una pérdida de tiempo, porque el problema estaba escalado al personal competente, es decir, los técnicos de Sistemas, así que por mucho que nos chillara a nosotras, no iba a arreglar nada. Una vez fue consciente de ello, S.J. comienzó a bombardearlos con correos electrónicos a los de Sistemas, muy en su línea, urgiéndoles a que hagan algo. Los correos de Sistemas al respecto es un encogimiento de hombros expresado en palabras: ellos (que por cierto no tienen que dar cuentas a S.J.) ya han contactado con Soporte Integrado, una empresa externa que no tiene prisa (ni nadie que se la meta) por arreglar nada.
S.J. se cabrea incluso más (no se sabe por qué), y les exige noticias nuevas cada diez minutos. Asisto a ese ir y venir de correos como quien está viendo tenis y espera el siguiente pelotazo. Sistemas dice que tendrán noticias cuando Soporte Integrado llame, que no van a estar molestándolos cada diez minutos porque si realmente arreglan algo, ya avisarán, y además, el tiempo estimado para una solución es de 48 horas, por lo que hay que tomárselo con calma. Casi puedo ver los espumarajos de rabia de S.J. ante esa respuesta, pero no puede insistir más, sobre todo porque el área de Sistemas no es de su competencia. Pero para no dejar el tema ahí, nos llama a nosotras para decirnos algo que ya sabemos de sobra: que el tema es crítico, que estamos perdiendo mucho dinero, que tenemos que estar pendientes... Al final se termina calmando y la cosa se queda ahí. De momento hay una tregua en la batalla, que aprovecho para ir a desayunar.
En el desayuno me encuentro a los dos técnicos de Sistemas tomando café tranquilamente, aunque eso sí, tienen el móvil ahí por si los de Sistemas Integrados dicen algo. Me siento en la mesa de al lado, y en el segundo sorbo de mi café, suena el móvil de los chicos. Llamada de Sistemas Integrados, por lo que supongo que serán novedades -ya que ha quedado muy claro que sólo llamarán para decir algo nuevo-. Uno de los chicos de Sistemas coje el móvil con toda la calma del mundo, y contesta.
- ¿Sí? Oye, mira, ¿me llamas dentro de 15 minutos?
Si S.J. hubiera oído eso, fijo que le da un limakillo. Qué mala suerte...
1 comentario al respecto...:
Eso es trabajar a la española.
¡¡Cuéntame tú qué opinas!!