El Jueves -pero no este pasado, sino el anterior- llamé a MoviStar para dar de baja una línea de datos que tenemos para cuando nos vamos de viaje. Es un USB con la tarifa mínima, pero que no usarmos, así que decidimos quitarnos un gasto y dar de baja la línea.
Como digo, llamé a MoviStar. En la primera llamada hablé con cuatro operadores durante 20 minutos en total, hasta que el último estimó oportuno colgarme el teléfono porque le estaba dando mucho trabajo (supongo, vamos). En la segunda llamada -porque sí, hubo una SEGUNDA llamada- también empezaron a marearme: primero con un comercial, luego me pasaron con otro, luego con un tercero...
La verdad es que la musiquita era pegadiza, y yo estaba de buen humor, y tenía el portátil delante, así que mientras esperaba a que me pasaran de un lado para otro, iba escribiendo un post divertido para contar la anécdota de aquella vez que me tuvieron media hora al teléfono para darme de baja un contrato que di de alta en cinco minutos.
Peeeeeeeeeeeeeeeeeeero ha pasado más de una semana, lo intento todos los días sin éxito, y la situación no tiene NADA de gracia. No pienso escribir un post divertido, tomándome las cosas con humor, porque la mala milk me sale por las orejas.
No sé ni cuántas veces habré llamado al 1004, al 609, al 1485, a cualquier número que se me ocurría. Y el resultado era exactamente el mismo: me atendía un operador de acento sudamericano hablando a toda pastilla, me pedía los datos, lo sentía mucho, señora, pero le tengo que pasar...
Musiquilla.
I just want to be ok, be ok, be ok.
I just want to be ok today!
I just want to be ok, be ok, be ok.
I just want to be ok today!
I just want to feel today, feel today, feel today.
I just want to feel something today!
I just want to feel today, feel today, feel today.
I just want to feel something today!
El siguiente operador me hacía lo mismo: me hablaba rapidísimo, ni yo me enteraba ni él/ella tampoco, también me tenía que pasar, señora, mil disculpas por la espera, le atiende mi compañero...
Musiquilla.
I just want to be ok, be ok, be ok.
I just want to be ok today!
I just want to be ok, be ok, be ok.
I just want to be ok today!
I just want to feel today, feel today, feel today.
I just want to feel something today!
I just want to feel today, feel today, feel today.
I just want to feel something today!
El tercer operador... Bah, paso de escribirlo: la misma historia.
Musiquilla.
I just want to be ok, be ok, be ok.
I just want to be ok today!
I just want to be ok, be ok, be ok.
I just want to be ok today!
I just want to feel today, feel today, feel today.
I just want to feel something today!
I just want to feel today, feel today, feel today.
I just want to feel something today!
Y ya el cuarto era el último, porque misteriosamente no hay un quinto nivel al que pasar, debe ser para jugadores expertos... O había agotado mi tiempo máximo de llamada (no quiero ni pensar en todo el tiempo perdido, porque todas me han durado entre 20 y 30 minutos, no menos, y eso que no he oído a nadie hablar tan rápido como ellos, asombroso a la par que espeluznante).
Llegados a este punto, los casos han sido varios:
- Tenemos incidencia con las aplicaciones, señora.
- No me responde el sistema, señora.
- Los fines de semana no damos de baja, señora.
- Usted es una empresa (¿?), señora, aquí no podemos atenderla, señora.
- Vuelva a llamar en unos minutos, señora.
- Tu-tu-tu-tuuuuuuuuuuu.
En definitiva, está claro que la canción buenrollística ES NECESARIA, aunque claramente insuficiente, porque en este caso la música no ha amansado a la fiera.
Ah, y el contrato sigue facturando...